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Großhandel
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    65479 Raunheim
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Einzelhandel
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    Samstag 12 - 17 Uhr
  • Abgesicherte Zahlungen
  • Hohe Kundenzufriedenheit
  • Kompetente Fachberatung
  • Versandkostenfrei ab 66 €
  • Abholung vor Ort möglich
  • Schneller Versand Mo - Sa

Sie können gerne telefonisch bestellen und die Ware anschließend in unserem Einzelhandel abholen.

Über 10 Jahre Erfahrung
Unsere Hotline:

06142 / 94 258 42Montag - Freitag von 12 bis 19 Uhr

Unsere Zahlungsarten
Shisha
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Häufig gestellte Fragen

Relaxshop K&K Hilfe - FAQ

Ab wann erreiche ich jemand?

Du erreichst uns unter der 06142-9425842 von Montag bis Freitag in der Zeit von 12:00 bis 19:00 Uhr.
Unser Ladengeschäft erreichst du unter der 06142-409030 Mo-Fr  von 12-19 Uhr und Samstag von 12-17 Uhr.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten entfallen ab einem Bestellwert von 66,- Euro innerhalb Deutschland. Unter dem Bestellwert berechnen wir Ihnen 4,50 Euro pro Paket bis 30kg.
Preise für den  Versand ins Ausland entnehmen Sie bitte der Übersicht Lieferung.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Bestellungen können bequem und sicher per Sofortüberweisung, Paypal, Vorkasse (Überweisung) bezahlt werden.

Welche Vorteile bietet mir ein Kundenkonto?

- Verfolge den Status deiner Bestellung
- Behalte den Überblick über deine Bestellhistorie und bestelle einfach und unkompliziert Produkte nach
- Sammle Bonuspunkte und löse diese bei der nächste Bestellung ein somit sparst du bares Geld, mehr Informationen zu den Bonuspunkten findest du hier Bonuspunkte FAQ
- Verwende mehrere Lieferadresseb oder Packstationen und verwalte diese einfach und komfortabel
- Bestellungen geräteübergreifend vervollständigen und bestellen, du bist unterwegs legst deine Artiekl in den Warenkorb.
  Wieder zu Hause kannst du die Bestellung bequem vervollständigen bearbeiten oder abschließen.
- Nutze mehrere Merkzettel

Weshalb verschwindet die Zahlart PayPal, sobald Tabak im Warenkorb enthalten ist?

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen von PayPal lassen es leider nicht zu Tabakwaren zu verkaufen. Daher können nur nikotinfreie Produkte und Zubehör über PayPal bezahlt werden.

Wo ist meine Bestellung?

Die reguläre Lieferzeit beträgt 2 bis 3 Werktage. Bei Versand der Ware wird automatisch eine E-Mail versendet mit den Sendungsdaten zur Verfolgung deiner Bestellung.
Nach Eingang der Bestellung erhälst du automatisch eine Bestätigung per E-Mail an die angegebene E-Mail Adresse. Achte bitte daher darauf das Ihre korrekte Mail  Adresse anzugeben.
Bei den Zahlarten Sofortüberweisung und Paypal wird deine Bestellung innerhalb eines Werktages versendet. Bei der Zahl Art Vorkasse nach Zahlungseingang.

Wie löse ich einen Rabattcode ein?

Du hast die Möglichkeit im Warenkorb unter dem Punkt Rabattcodes deinen Rabattcode einzutragen und dann mit dem Button Rabattcode einlösen diesen zu verrechnen.
Der Rabatt  wird dann automatisch vom dem Betrag der Bestellung abgezogen.

Wie funktionieren die Gutscheine?

Wir bieten euch individualisierte Gutscheine an, diese könnt Ihr als Geschenk an eine Emailempfänger versenden. Eine genau Beschreibung zu unseren Gutscheinen findet Ihr hier Gutschein FAQ

Was sind Bonuspunkte?

Du erhälst für jeden Einkauf, den du in unserem Webshop tätigt, unsere Relax-Coins. Während des Einkaufs werden dir für jeden Artikel die mögliche Anzahl der Relax-Coins angezeigt.
Eine detaillierter Erklärung zu unseren Bonuspunkten erhäst du hier Bonuspunkte FAQ

Kann meine Bestellung nachträglich geändert oder ergänzt werden?

Unsere Prozesse zur Abwicklung sind automatisiert, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Wir empfehlen dir daher telefonisch mit uns Kontakt aufzunehmen um deine Bestellung im nach hinein zu ändern.

Was ist meine Bestellnummer?

Deine Bestellnummer wird dir nach der Bestellung mit Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail zugesendet. Gebe diese bitte immer vollständig an, um deine Bestellung  zuordnen zu können.

Wann bekommt man Konditionen für Großhändler?

Bitte sende uns deinen Gewerbenachweis (Gewerbeschein oder Handelsregisterauszug) so wie deine USt-IdNr. per Mail an info@relaxshop-kk.de oder per Fax unter der 06142-9130412 zu und registriere dich als Kunde in unserem Shop.
Wir schalten dich nach Erhalt der Unterlagen als Händler frei. Somit bekommst du auf einer separaten Händlerseite auf der alle Konditionen für Wiederverkäufer angezeigt. Weiter informationen findest du hier Shisha Großhandel

Mit welchem Lieferdienst kommt mein Paket?

Alle Lieferungen werden mit DHL versendet. Ein Versand an Packstation ist auch möglich. DHL liefert Ihr Paket auch an Samstagen.

Warum werde ich bei Tabakwaren, Liquids und Dampfprodukten nach einem Altersnachweis gefragt?

Durch die Gesetzesänderung im Jugendschutzgesetz welche am 01.04.2016 in kraft getreten ist, verpflichten sich Onlineshops dazu, einen Alternachweis der Kunden zu verlangen, sofern Tabakwaren, Tabakersatz und/oder Liquids in der Bestellung vorhanden sind.
Besonders relevant sind die Änderungen in Paragraph 10 des Jugendschutzgesetzes ( §10 JuSchG ) in den Absätzen 3 und 4, die besagen:
(3) "Tabakwaren und andere nikotinhaltigen Erzeugnisse und deren Behältnisse dürfen an Kinder und Jugendliche weder im Versandhandel angeboten noch an Kinder und Jugendliche im Wege des Versandhandels abgegeben werden."
(4) "Die Absätze 1 bis 3 gelten auch für nikotinfreie Erzeugnisse, wie elektronische Zigaretten oder elektronische Shishas, in den Flüssigkeit durch ein elektronisches Heizelement verdampft und die entstehenden Aerosole mit dem Mund eingeatmet werden, sowie für deren Behältnisse."
Dies bedeutet, dass Sie uns einen Altersnachweis über die Altersprüfung im Shop erbringen müssen, um entsprechende Waren erwerben zu können.
Dazu müssen Sie sich als Kunde registrieren (ein Kundenkonto eröffnen) falls Sie schon ein Kundenkonto besitzen loggen Sie sich bitte ein, unter dem Menüpunkt ALTERSVERIFIKATION wird Ihre Personalsusweisnummer oder Aufenthaltstitelnummer abgefragt.
Sie müssen bei der Auslieferung Ihren Ausweis parat halten, um dem Postboten Ihre Volljährigkeit zu bestätigen.