1. Wie erfahre ich, ob ein Artikel lieferbar ist?

Sie können über unser Ampelsystem (Verfügbarkeitsanzeige) feststellen ob das Produkt in den von Ihnen gewünschten Mengen verfügbar ist . In der Regel sperrt unser Shopsystem Produkte die zur Zeit nicht lieferbar sind .

2. Wie erfahre ich, wenn es bei euch was Neues gibt?

3. Ich bin neu und noch kein Kunde, wie kann ich bestellen?

Am besten erst einmal registrieren, dann bist du immer auf dem neusten Stand. Und dann den Artikel deiner Wahl anklicken. Klicke nun deine Größe an und gehe auf den Button: in den Warenkorb, der Rest ist dann in Menü erklärt.
Bist du registriert kannst den Status deiner Bestellung abfragen und auch immer deine Wunschliste (Wishlist) anschauen.

4. Wie lautet eure Kontonummer?

Allianz Bank  KONTONR. 1804290300 – BLZ 70035000 Bei Zahlungen bitte immer Verwendungszweck die Bestellnummer welche Sie per Email mitgeteilt bekommen mit an .

5. Wie bekomme ich einen Katalog?

Trage dich in den Newsletter ein, schon bekommst du einen Katalog, sobald ein neuer erscheint.

6.  Ich suche bestimmte Artikel, finde sie aber nicht bei euch?

Einfach Mail an uns: info@relaxshop-kk.de  wir sehen, was wir für dich machen können.

7. Wie lange dauert es wenn ich etwas bestelle?

Bestellst du bis 12:00 h an einem Werktag (Kein Freitag) und du bekommst noch am selben Tag eine Bestätigungsmail, dauert es in der Regel 1 – 3 Tage. Ware wird dann von uns noch am selben Tag versandt. Bei Vorkasse erwarten wir deine Zahlung und senden dann sofort die Ware.

8. Kann ich auch bei euch anrufen?

Kein Problem: 06142 40 90 30 oder Fax 06142 834702

9. Was mache ich bei einer Reklamation?

Kontaktieren Sie uns bitte per Telefon oder Mail Sie können Ware problemlos innerhalb von 14 Tagen umtauschen. Einfach kurz anrufen und wir werden dir alles Weitere erklären. Bitte nicht unfrei einsenden. Ware wird nicht angenommen!. Sollten wir den Artikel noch führen, behalten wir uns einen Ersatz vor. Sollte der Schaden reparabel sein, behalten wir uns eine Reparatur vor. Sollten wir keinen Ersatz liefern können, werden wir den Kaufbetrag abzüglich Nutzungsentgelt auf ein Konto deiner Wahl erstatten. Sorry, da es leider einige schwarze Schafe gibt, werden ungerechtfertigte Reklamationen in Rechnung gestellt!

10. Wie schnell bekomme ich mein Geld zurück?

Bei Umtausch: Alles ist OK! In der Regel ist das Geld in bis zu 10 Tagen auf deinem Konto.
Bei Reklamationen: Ist die Ware geprüft und du hast unser OK, dann ab diesem Datum in bis zu 10 Tagen auf deinem Konto.

11. Ich habe fehlerhafte Ware bekommen, was mache ich?

Bei offensichtlichen Mängel bitte innerhalb von 7 Tagen ab Zustellung bei uns melden, versteckte Mängel bei Feststellung innerhalb 14 Tage. Mängelrüge per Mail an: info@relaxshop-kk.de, alles Weitere teilen wir dir dann mit.

12. Warum sind einige Sachen so schnell ausverkauft?

Grundsätzlich gibt es bei uns keinen Kaufhaus Stuff und die meisten Firmen, mit denen wir zusammenarbeiten sind nicht so groß, dass sie ständig ein riesengroßes Warenlager haben. Außerdem beziehen wir sehr viele Produkte aus Syrien und Jordanien , was schon mal zu langen Lieferzeiten führen kann.  So kann es durchaus dazu kommen, dass einige Artikel zur Zeit nicht Lieferbar  sind.

13. Warum sind einige Sachen auf EBAY billiger?

Grundsätzlich kannst du Artikel auf Ebay nicht mit unseren vergleichen. Bei Ebay gibt es nicht solch qualitativen Wasserpfeifen  oder 2. Wahl.
Viele Artikel auf Ebay gibt es gar nicht offiziell und sind auch von schlechter Qualität. Bei uns bekommst du, für was du bezahlst! Schließlich verdienst du dein Geld hart genug. Unser Sitz ist hier in Deutschland, seit 2003 mit einem repräsentativen Laden.
Du kannst gerne auch bei uns vorbeikommen!

14. In Amerika bekomme ich aber den Artikel billiger!

Mag sein, aber du weißt sicherlich das du noch bis zu 20% Zoll bezahlen musst, Mehrwertsteuer z. Zt. 16 ab 2007 19 %, Versandkosten, die sich auf bis zu 30 € belaufen können! Und bist du dir dann auch sicher, dass du die Ware bekommst nach dem du das Geld in die USA überwiesen hast? Bist du dir sicher, dass es sich um Originalware handelt? Das keine Fehler auf der Ware sind! Rücksendungen in die USA kosten bis zu 50€!!!
Ich möchte mehr über ein Produkt erfahren, kann mich jemand beraten?
Kein Problem rufe einfach 06142 40 90 30  an Mo – Fr 12:00 – 19:00 Uhr und Samstags 12:00 – 17:00 Uhr oder schicke uns eine Mail an info@relaxshop-kk.de und wir melden uns dann bei Ihnen.